Mijn Klacht:

Laat hier nooit uw kleding reinigen!

Onlangs hebben wij een kledingstuk laten reinigen door de firma Mengelers. Na reiniging bleek bij thuiskomst het stuk volledig geruïneerd te zijn door een tweetal verticale scheuren van ca. 10cm per stuk. Dit hebben de medewerkers van de stomerij moeten zien, maar zeker niet gemeld.

Wij hebben de schade gemeld en konden het stuk terug brengen, de baas zou er naar kijken en met een oplossing komen. Na een paar dagen kregen wij een telefoontje dat er niets mee gedaan zou worden en we het stuk weer konden ophalen. Tot twee keer toe zijn wij het stuk gaan ophalen, maar hebben medewerkers uit eigen beweging gevraagd het achter te laten om nogmaals met de baas te overleggen. Pas toen wij aangaven het er niet bij te laten zitten kregen wij een telefoontje van de grote baas zelf. Hij herhaalde het standpunt dat er niks mee gedaan zou worden en dat ze al 50 jaar ervaring hebben met ontevreden klanten en dat hij daar niet van wakker ligt. We moesten maar naar de geschillencommissie gaan. Stuitend hoe deze mensen met klanten omgaan!

Laat u niet afschepen wanneer uw kleding ook beschadigd wordt door deze stomerij. Een stomerij is namelijk altijd verantwoordelijk voor het ingenomen stuk en aansprakelijk voor de geleden schade. Wij starten een procedure en houden u op de hoogte.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de geleden schade wordt vergoed