Klacht: Men weigert om een retour gezonden tas terug te betalen.

Lucia1961 op 15 augustus 2024 over FARFETCH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FARFETCH
Status Open
Datum 15 augustus 2024

Een klant heeft twee tassen besteld bij Farfetch en deze geretourneerd in de originele verpakking. Ondanks bevestigingen van de retour, beweert Farfetch dat één tas niet is ontvangen en weigert het geld terug te storten. De klant is teleurgesteld over de klantenservice en raadt anderen af om bij Farfetch te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tassen bij Farfetch besteld. Beide tassen heb ik in dezelfde verpakking als ontvangen geretourneerd. Tot tweemaal toe heb ik hiervan een mail ter bevestiging ontvangen. Máár nu zeggen ze dat hun zakenpartner 1 tas niet ontvangen heeft en MEN WEIGERT HET GELD TERUG TE STORTEN!!!
Het was de eerste, en tevens, de laatste maal dat ik hier iets bestel. IK ZOU IEDEREEN AFRADEN OM HIER IETS TE BESTELLEN!!! Dit is echt ongehoord.

Ik heb een reactie ontvangen van Farfetch, maar het brengt helemaal niets nieuws. Ze blijven weigeren om terug te betalen.
Ze doen alsof ze met je meedenken, maar binnen no-time krijg je precies hetzelfde antwoord.
Ik hoop dat heel veel mensen deze review lezen en delen. Dit mag niemand meer overkomen! Het kost mij € 300,00!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden als het volledige bedrag wordt teruggestort. Een excuus omtrent de gang van zaken zou ik ook zeer netjes vinden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FARFETCH
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FARFETCH

Reactie van de melder van de klacht Lucia1961

1 jaar geleden - Ik heb 2 tassen bij Farfetch besteld. Beide tassen heb ik in dezelfde verpakking als ontvangen geretourneerd. Tot tweemaal toe heb ik hiervan een mail ter bevestiging ontvangen. Máár nu zegt u dat uw zakenpartner 1 tas niet ontvangen heeft en U WEIGERT HET GELD TERUG TE STORTEN!!! Het was de eerste, en tevens, de laatste maal dat ik hier iets bestel. IK ZOU IEDEREEN AFRADEN OM HIER IETS TE BESTELLEN!!! Dit is echt ongehoord. Ik heb een reactie ontvangen van Farfetch, maar het brengt helemaal niets nieuws. U blijft weigeren om terug te betalen. U lijkt mee te denken maar binnen no-time kreeg ik precies hetzelfde antwoord. Ik hoop dat heel veel mensen dit lezen en delen. Dit mag niemand meer overkomen! Ik heb ook een review op Google geplaatst. Gewenste Oplossing Ik ben alleen tevreden als het volledige bedrag wordt teruggestort. Een excuus omtrent de gang van zaken zou ik ook zeer netjes vinden. Extra informatie Bestelnummer: DNT6Y3 Retournummer: 37671336 Dit is wat we hebben ontvangen: See by Chloe Mara crossbodytas 234,40 € See by Chloe Joan Ladylike leren shopper 268,80 €

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FARFETCH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucia1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten