Mijn Klacht:

Op 7 juni 2014 kocht ik bij een bedrijf in Vianen een Samsung Galaxy S4 Active.
Helaas was deze snel defect en Dynafix (reparatiedienst van o.a. Vodafone stond op het punt groen licht te geven voor een vervangend toestel.
Helaas bleek toen mijn toestel in Vietnam gemaakt te zijn en daarmee volgens Dynafix een nepper (letterlijke woorden). Samsung zou daarbij volgens Dynafix geen toestellen in Vietnam produceren en daarmee is de kous af.
Ik heb het toestel onder vermelding van het unieke serienummer geregistreerd bij Samsung en werd via email gefeliciteerd met mijn nieuwe toestel.
Vandaag en enkele keren daarvoor contact gezocht met Samsung (telefonisch en chat) die stelt dat illegale toestellen inderdaad kunnen worden geregistreerd!!!!???? Mijn chat hierover van vandaag lijkt me bij Samsung terug te vinden.
Daarbij dat Vodafone – waar ik het toestel ter reparatie heb aangeboden- vandaag vraagt om het aankoopbewijs. Dat heb ik direct doorgestuurd maar dit wordt afgekeurd. Betreft een handgeschreven bon met vermelding van mijn naam, aankoopdatum, type toestel, aankoopbedrag en voorzien van een bedrijfsstempel.
Daarbij dat als ik het imei-nummer van mijn toestel invul op www.imei.info/ dat ik keurig uitkom op het toestel dat in mijn bezit is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een vervangend/nieuw toestel ontvang en niet geplaagd wordt diverse bedrijven (Dynafix/Vodafone) die van mij als klant bijna verwachten dat ik bij aankoop het toestel eerst uit elkaar haal om de herkomst te achterhalen.
Mij lijkt op grond van mijn klachtbeschrijving dat ik een legaal toestel heb c.q. dat ik vanuit heb mogen gaan een legaal toestel aan te schaffen.
Na een dikke maand bellen, e-mailen en chatten ben ik het meer dan zat