Mijn Klacht:
2 pakken melk gekocht bij Dirk in Rijssen zijn bedorven bij openen. de datum op het pak was nog niet verstreken. (- 5 dagen)
Gewenste Oplossing:
geld terug waarde bon
Klacht: Melk bedorven voor bij openen verpakking voor einde houdbaarheidsdatum
jacokieft op 09 juni 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Jaco Kieft, Bedankt dat u mij informeert over de 2 pakken melk welke u bij het openen al als bedorven ervaart. Excuses voor de teleurstelling welke u hierdoor heeft ervaren. In het vervolg ontvangen we graag de productgegevens (zoals...
Een klant heeft twee pakken melk gekocht bij Dirk van den Broek in Rijssen, die bedorven bleken bij het openen, terwijl de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was. De datum op de verpakking was nog vijf dagen geldig. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dirk van den Broek
Heeft op 20 juni 2018 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Jaco Kieft,
Bedankt dat u mij informeert over de 2 pakken melk welke u bij het openen al als bedorven ervaart. Excuses voor de teleurstelling welke u hierdoor heeft ervaren.
In het vervolg ontvangen we graag de productgegevens (zoals merknaam, variant, streepjescode) zodat onze inkoopafdeling dit met de betreffende leverancier kan opnemen.
Als u bij uw volgende winkelbezoek in Rijssen bij de servicebalie meldt, zorgen mijn collega's voor een nieuw of vervangend product. Fijn dat u mij informeert hierover.
Ik kan me voorstellen dat het u tegenvalt dat wij nu pas antwoorden. Normaal pakken wij meldingen eerder op maar het is momenteel erg druk. Mijn excuses voor de vertraging. Intussen is uw klacht wel gemeld aan de inkoopafdeling om uw kwaliteitsmelding met de leverancier te bespreken. Neem gerust contact met mij op als u nog vragen heeft. Ondanks deze vervelende situatie wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dirk
(SD M1806 3547)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
