Klacht: Melick dit jaar geen folders ontvangen

Elian Bertjens op 01 maart 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bertjens, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 1 maart 2023

Een inwoner van Melick heeft sinds begin 2023 geen reclamefolders meer ontvangen, terwijl deze normaal gesproken gezamenlijk werden bezorgd. De klager verzoekt om hernieuwde bezorging van de folders van onder andere Plus en Jan Linders op het adres Wienkeskoel 32d. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf begin 2023 hebben we geen in de brievenbus folders ontvangen. Plus, Jan Linders, AH, etc.
Normaal werden deze gezamenlijk bezorgd.
Graag zou ik deze weer ontvangen.
Adres
Wienkeskoel 32d
Melick

Gewenste Oplossing:

Wekelijks deze folders wederom ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 maart 2023 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bertjens,

Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:

• De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen.
• Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.

Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.

Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Elian Bertjens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM