Geboden Oplossing:

Beste miekeoost,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag een verklaring wilt voor een maandelijkse afschrijving, en u deze tevens graag gerestitueerd wilt zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat Lexa onderdeel is van Meetic. Waarschijnlijk heeft u dan ook een betaald profiel op de Lexa website, waar u bent vergeten de automatische verlenging van te annuleren. Helaas kan ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel achterhalen op de Lexa website, en ik heb dan op dit moment ook geen inzage in uw gegevens, en kan de verlenging niet voor u annuleren. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de gegevens te vermelden waarmee u zich destijds op de Lexa website geregistreerd heeft, samen met de vermelding van een betalingskenmerk dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit nummer kunt u bij de initiële betaling op uw bankafschriften terugvinden. Het vermelde KN nummer is het betalingskenmerk van de bank, en hier kunnen wij uw profiel niet mee achterhalen.

Zodra wij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen wij u meer vertellen en de betaling ook stop zetten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens, en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team