Geboden Oplossing:

Beste kanshebber,

ik begrijp uit uw bericht dat er een onterechte afschrijving heeft plaatsgevonden waar u geen machtiging voor heeft gegeven en u dit bedrag graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw 6 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging. Alle Memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd, mits u dit zelf annuleert. U kunt via de betaalpagina aangeven geen gebruik te willen maken van een verlenging, of gedurende uw Full Membership via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren". U heeft niet tijdig de automatische verlenging geannuleerd, waardoor er een bedrag van 9,95 Euro van uw rekening kon worden geïncasseerd, wat ik niet meer aan u kan restitueren. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw membership per 12-11-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Tevens heb ik geconstateerd dat u per 10-10-2012 uw profiel van de website heeft opgeschort. Graag wil ik u er op attenderen dat het opschorten van het profiel niet betekent dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. U heeft nu uw profiel tijdelijk op non actief ingesteld, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door middel van opnieuw in te loggen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag"om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team