titina1950 op 27 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste titina1950, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw inloggegevens opnieuw wilt ontvangen, echter lukt dit niet. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar het door u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zoals de instructies van lexa zijn, geprobeerd 3 keer een nieuwe wacht word aan te vragen, maar desondanks dat ik doe precies wat jullie vragen,komt steeds geen antwoord naar me toe.
ik wil graag dat een email wordt gestuurd naar mijn email,zoals jullie zeggen met met inlog details
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2013 om 14:09 geantwoord
Beste titina1950,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw inloggegevens opnieuw wilt ontvangen, echter lukt dit niet.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.
Uw e-mailadres stond om onbekende reden geblokkeerd in ons systeem, waardoor u uw inloggegevens eerst niet kon ontvangen. Ik heb deze blokkade voor u opgeheven.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
