Geboden Oplossing:

Beste klarens,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er meerdere bedragen van uw rekening zijn afgeschreven en u deze betalingen graag teruggestort wilt zien.

Ik kan met de door u opgegeven gegevens alleen een gratis profiel achterhalen op de Lexa website. Het profiel waar de door u genoemde betalingen betrekking op hebben, kan ik helaas momenteel niet terugvinden. ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres vermelden waarmee u zich op de Lexa website heeft geregistreerd. Tevens kunt u ook een betalingskenmerk toevoegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit kenmerk kunt u bij de eerste betaling aan Lexa terugvinden op uw bankafschriften.

Zodra ons team uw gegevens heeft ontvangen, kunnen zij uw profiel voor u achterhalen en u verder helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team