0bandemHeuvel1 op 15 september 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste 0bandemHeuvel1, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er nog steeds afschrijvingen plaatsvinden, en dat u deze graag stop wilt laten zetten. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexamore...
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb geen idee wat mijn inlog gegevens zijn. Dacht dat alles allang geregeld(afzegging) was.
Mijn betalings kenmerk is 702698271304. (Lexamore).
Het stopzetten van de afschrijvingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 17:12 geantwoord
Beste 0bandemHeuvel1,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er nog steeds afschrijvingen plaatsvinden, en dat u deze graag stop wilt laten zetten.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexamore website, en alleen een gratis profiel op de Lexa website. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee u zich bij Lexa of Lexamore geregistreerd heeft, te vermelden in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
