Klacht: stop zetten

donella op 23 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste donella, ik begrijp uit uw bericht dat u een maandelijkse afschrijving van 24,95 Euro graag stop wilt laten zetten. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er wordt bij mij steeds een bedrag van 24,95 afgehaald maar ik weet bij god niet waarvan ik wil dit stopzetten maar weet niet hoe is van meetic ilius.net ik weet niet waarvan kenmerk betaling 49179279126 naar banknr 451146255

Gewenste Oplossing:

dat jullie dit voor mij kunnen regelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 31 januari 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste donella,

ik begrijp uit uw bericht dat u een maandelijkse afschrijving van 24,95 Euro graag stop wilt laten zetten.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik heb alleen een gratis profiel met de naam "sophia_a_716" terug kunnen vinden. om u verder te helpen wil ik u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft. Tevens wil ik u aanraden om in het bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Met deze gegevens kan het Customer Care Team een profiel achterhalen, en de automatische verlenging voor u annuleren.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM