Geboden Oplossing:

Beste donella,

ik begrijp uit uw bericht dat u een maandelijkse afschrijving van 24,95 Euro graag stop wilt laten zetten.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik heb alleen een gratis profiel met de naam "sophia_a_716" terug kunnen vinden. om u verder te helpen wil ik u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft. Tevens wil ik u aanraden om in het bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Met deze gegevens kan het Customer Care Team een profiel achterhalen, en de automatische verlenging voor u annuleren.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team