klachtcar61 op 29 juni 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste klachtcar61, u geeft in uw bericht aan uw automatische verlenging niet te kunnen annuleren. U verzoekt ons dan ook om dit voor u te doen, en tevens wilt u de automatische verlenging die reeds heeft plaats gevonden graag teruggestort...
Een gebruiker van Meetic.nl ondervond problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, aangezien dit niet mogelijk was via de website. Daarnaast kon hij geen informatie vinden over de opzegprocedure en had hij moeite met het retourneren van een afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wil mijn lidmaatschap opzeggen, maar dat is onmogelijk via de site. verder kan ik geen gegevens vinden hoe ik dat dan moet doen, ook kan ik het door hun afgeschreven bedrag niet retourneren.
dat mijn lidmaatschap opgezegd wordt en dat ik mijn geld in ieder geval voor deze maand terug krijg. ik heb al eerder op willen zeggen, maar door dat dat niet lukt ben ik nu nog steeds tegen mijn zin lid!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2013 om 16:02 geantwoord
Beste klachtcar61,
u geeft in uw bericht aan uw automatische verlenging niet te kunnen annuleren. U verzoekt ons dan ook om dit voor u te doen, en tevens wilt u de automatische verlenging die reeds heeft plaats gevonden graag teruggestort zien.
Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik kan dan op dit moment ook niet op uw verzoek ingaan om de automatische verlenging voor u te annuleren. Om u toch verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden, zodat het juiste profiel voor u achterhaald kan worden.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
