Geboden Oplossing:

Beste Sand3r1990,

u geeft in uw bericht aan dat Meetic zonder een machtiging geld van uw rekening heeft geïncasseerd, en u dit graag teruggestort wilt zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat de websites Lexa en Lexamore onder Meetic vallen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u over een profiel op de Lexa website beschikt. Voor dit profiel heeft u een betaling van 38,85 euro gedaan voor een 3 maanden Full membership. U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging. U wordt op de hoogte gebracht van deze automatische verlenging in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden, en op de betaalpagina voordat u een betaling gaat doen. Tevens heeft u voordat u een betaling gaat doen ook de mogelijkheid om de automatische verlenging uit te vinken. U heeft dit echter niet gedaan, en tevens heeft u de verlenging niet zelf tijdig geannuleerd gedurende uw Full Membership. Om deze reden kan ik dan ook niet ingaan op uw verzoek om de reeds afgeschreven bedragen aan u terug te storten.

Uit uw gegevens blijkt verder dat u inmiddels per 12-07-2013 uw automatische verlenging zelf heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 09-08-2013 zal eindigen. Tot deze datum kunt u nog gebruik maken van de betaalde diensten.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team