Mijn Klacht:
Ik heb mijn membership al enige tijd geleden opgezegd. Dit is gebeurd middels de regels die daar voor gelden. Nadien worden echter nog steeds bedragen van mijn rekening afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Incasso onmidelijk stopzetten
Klacht: onterechte incasso
Primera01 op 22 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Primera01, ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership heeft opgezegd, en desondanks hebben er nog afschrijvingen plaatsgevonden die u graag stop wilt laten zetten. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 22 januari 2013 om 18:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Primera01,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership heeft opgezegd, en desondanks hebben er nog afschrijvingen plaatsgevonden die u graag stop wilt laten zetten.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en geconstateerd dat u op 16-01-2013 zelf de automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 14-02-2013 zal eindigen.
De reden dat deze afschrijvingen hebben kunnen plaatsvinden, is omdat u de automatische verlenging, waarmee u bij betaling akkoord bent gegaan, niet tijdig heeft geannuleerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
