Een gebruiker van Meetic.nl heeft klachten over een onterechte automatische incasso die maandenlang plaatsvindt na een proefabonnement van één maand. De gebruiker kan het bedrag niet terugboeken en meldt dat zijn e-mailadres niet wordt erkend op de website. Hij verzoekt om stopzetting van de incasso en terugbetaling van de afgelopen maanden.
al vele maanden wordt een fors bedrag automatisch geincasseerd na een proefabbonnement van 1 maand. Ik kan het bedrag niet terug boeken.
Mijn mail adres is [email protected] of de [email protected] maar dat wordt op hun site zogenaamd niet erkend.
Ik wil dat dit stopt en liefst mijn geld van de afgelopen vele maanden terug.
A. van Straaten
Als de inboekingen stoppen en liefst als ik 300 euro terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
