Geboden Oplossing:

Beste breje_720,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er drie afschrijvingen van 12,95 euro hebben plaatsgevonden zonder uw toestemming, en u heeft zich nooit aangemeld bij Meetic.

Graag breng ik u eerst op de hoogte van het feit dat de websites Lexa en Lexamore onder Meetic vallen. Ik heb met de door u opgegeven gegevens dan ook een actief profiel terug kunnen vinden op de Lexa website, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben.

Alle memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd mits u dit zelf tijdig annuleert. U kunt deze informatie terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden, op onze betaalpagina en in de betaalbevestiging die u ontvangt. Tevens heeft u de mogelijkheid om de automatische verlenging zelf te annuleren via de instellingen op uw profiel.

Uit uw gegevens blijkt dat u bij betaling van het 3 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, en u heeft deze vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek om de reeds afgeschreven bedragen aan u terug te storten. Wel heb ik de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Uw membership zal per 12-09-2013 eindigen. Na deze datum blijft uw profiel online staan, en bent u weer gratis member.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team