bleuangel87 op 12 augustus 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste bleuangel87, ik begrijp uit uw bericht dat er geld van uw rekening wordt geïncasseerd terwijl u zich heeft afgemeld bij Lexa. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op de Lexa website,...
R. Visser meldt dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Meetic.nl, ondanks dat hij zich al lange tijd heeft afgemeld bij lexa.nl. Hij vraagt om advies over hoe hij deze situatie kan oplossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste klacht.nl net als de vele andere mensen wordt er nog steeds geld van mijn rekening gehaald terwijl ik al een lange tijd afgemeld staat bij lexa.nl wat kan ik hier mee doen ?
Mvg , r visser
Geen geld meer van mijn rekenning
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2012 om 10:26 geantwoord
Beste bleuangel87,
ik begrijp uit uw bericht dat er geld van uw rekening wordt geïncasseerd terwijl u zich heeft afgemeld bij Lexa.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op de Lexa website, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich destijds geregistreerd heeft. Met deze gegevens kunnen zijn dan uw profiel voor u achterhalen en nagaan waarom er nog steeds geld van uw rekening wordt geïncasseerd. Indien deze gegevens niet meer bekend zijn bij u, kunt u ook een betalingskenmerk sturen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en vermeld staat bij uw initiële betaling op uw bankafschrift.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
