Rachel1991 op 19 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Rachel1991, ik begrijp uit uw bericht dat er afschrijvingen hebben plaatsgevonden zonder uw toestemming, die u graag gerestitueerd wilt zien. Aan de hand van de door u opgegeven gegevens kan ik concluderen dat het gaat om een automatische verlenging...
Samenvatting wordt geladen...
maandelijks wordt er een bedrag van mijn rekening afgeschreven
dit bedrag bedraagt 9,95euro
Mutatiesoort
Incasso
Naam/Omschrijving
Mededeling
KN: 99179918971
WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COm
Dit bedrijf haalt ongewenst geld van mijn rekening zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven
dat het onmiddelijk wordt stoptgezet en gelieve geld terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2013 om 17:54 geantwoord
Beste Rachel1991,
ik begrijp uit uw bericht dat er afschrijvingen hebben plaatsgevonden zonder uw toestemming, die u graag gerestitueerd wilt zien.
Aan de hand van de door u opgegeven gegevens kan ik concluderen dat het gaat om een automatische verlenging van een 6 maanden Full Membership op de Lexa website. Echter heb ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen, en ik kan u momenteel dan ook niet verder helpen. Om het probleem van u op te kunnen lossen, wil ik u vragen om contact op te nemen met het Customer Care Team. Graag in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden, waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft, Tevens wil ik u ook vragen om in ditzelfde bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw eerste betaling aan Lexa, op uw bankafschriften.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens, en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
