Mijn Klacht:
Ik heb klacht gedeponeerd.
Vier weken.
Maar het lijkt mij toch mogelijk om het direct over te boeken. Ik wacht er al 17 1/2 weken op.
M.vr.gr. Drs. FML Brand
Gewenste Oplossing:
DIRECT overboeken. (ā¬ 89,40)
Klacht: Nog steeds niet terug gehad!!!
fmlbrand op 22 oktober 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste fmlbrand, ik vind het spijtig om te horen dat u een toegezegde terugbetaling nog niet van ons heeft ontvangen. Ik heb uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat door een fout in ons systeem, de annulering...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 23 oktober 2012 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste fmlbrand,
ik vind het spijtig om te horen dat u een toegezegde terugbetaling nog niet van ons heeft ontvangen.
Ik heb uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat door een fout in ons systeem, de annulering niet geheel is doorgevoerd. Ik heb dit per 15-10-2012 alsnog voor u gedaan, zodat u het bedrag van 89,40 Euro binnen de komende vier weken op uw rekening gerestitueerd kunt zien.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. . Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
