Mijn Klacht:
Ik ben tot op heden zeer zeker, in U teleurgesteld. Ik ben sinds 25-07-2012, nog niet teruggeboekt!!! (€ 89)
Drs. FML Brand
Gewenste Oplossing:
Terug boeken!!!!
Klacht: Nog steeds geen geld terug!!
fmlbrand op 12 oktober 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste fmlbrand, ik begrijp uit uw bericht dat u een restitutie van ons nog niet heeft mogen ontvangen. Ik vind het spijtig om te horen dat u nog steeds wacht op een terugbetaling. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 15 oktober 2012 om 17:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste fmlbrand,
ik begrijp uit uw bericht dat u een restitutie van ons nog niet heeft mogen ontvangen.
Ik vind het spijtig om te horen dat u nog steeds wacht op een terugbetaling. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en geconstateerd dat door een fout in ons systeem de annulering niet geheel is doorgevoerd, er is wel opdracht hiervoor gegeven. Ik heb dit nu alsnog voor u gedaan en u zult het bedrag van 89,40 Euro binnen 4 weken op uw rekening teruggestort kunnen zien.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
