Tillyby op 07 augustus 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste Tillyby, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het annuleren van uw automatische verlenging. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Meetic website voor u nagekeken, en geconstateerd dat u inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte,
Ik lijk er maar niet in te slagen om mijn automatische verlenging bij datingsite Meetic stop te zetten, ik vind ook geen mogelijkheid om mij in contact te stellen met hen en de vraag te stellen, dus binnen enkele dagen worden er weer €90 van mijn VISA afgehouden en ik kan alleen maar toekijken ?
een manier om dit stop te zetten aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2013 om 11:58 geantwoord
Beste Tillyby,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het annuleren van uw automatische verlenging.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Meetic website voor u nagekeken, en geconstateerd dat u inmiddels zelf per 07-08-2013 uw automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er geen afschrijvingen zullen plaatsvinden, en dat uw membership per 17-08-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Meetic website, en hierna staat u weer als gratis member geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Meetic website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
