jarvan866 op 06 september 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste jarvan866, ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor een afschrijving van 24,95 Euro en u deze graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht over meetic. Ik had me in het verleden aangemeld bij lexamore, maar enige tijd googlen kwam ik erachter dat meetic en lexa een groot bedrijf zijn. Deze maand september is er 24.95 van mijn rekening afgehaald. Ik heb hier helemaal geen toestemming voor gegeven via internet bankieren.
DE oplossing die voor mij van toepassing is dat ik deze 24.95 weer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2012 om 12:36 geantwoord
Beste jarvan866,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor een afschrijving van 24,95 Euro en u deze graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op een van onze websites, maar helaas was dit tevergeefs. Waarschijnlijk betreft de afschrijving van 24,95 Euro een automatische verlenging van een 1 maand Full membership op de Lexa website. Om uw gegevens in te kunnen zien en u verder te helpen dient u een bericht te sturen naar ons Customer Care Team en hierin uw gebruikersnaam, e-mailadres en eventueel een betalingskenmerk te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een BBT, TDP of PID nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
