Mijn Klacht:
Meetic.fr haalt zonder overleg/aanmelding geld van mijn paypal account.
Gewenste Oplossing:
Teruggave geld en verwijdering uit hun systeem om toekomstige withdrawels te voorkomen.
Klacht: Meetic.fr haalt zonder toesteming geld van rekening (paypal)
Siegertje op 04 september 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Siegertje, ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor een afschrijving en u deze gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u inmiddels al antwoord heeft gehad op uw...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft ervaren dat er zonder toestemming geld van zijn PayPal-account is afgeschreven door Meetic.fr. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De laatste betaling heb ik inderdaad zelf terug laten storten door Paypal. However ik ben nog steeds +-200euro kwijt zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Op 11-07-2011 heb ik mijn account bij lexa.nl opgeschort (hiervan heb ik de mail bevestiging) alvorens dit te doen heb ik mijn automatische betaling ook stil gezet op de site. Sinds 11-07-2011 is er elke maand 12,95 van mijn Paypal rekening gehaald ZONDER MIJN TOESTEMMING. Graag zie ik dit volledige bedrag retour op mijn rekening.
Meetic.nl
Heeft op 06 september 2012 om 15:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Siegertje,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor een afschrijving en u deze gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u inmiddels al antwoord heeft gehad op uw verzoek tot restitutie. Uit uw gegevens blijkt dat u de laatste betaling van 12,95 Euro via Paypal terug heeft laten halen. Hiermee is uw automatische verlenging, waarmee u bij betaling van uw 3 maanden membership mee akkoord bent gegaan, dan ook beeindigd. Er zullen verder geen afschrijvingen meer plaatsvinden. Meer informatie over de automatische verlenging kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.
Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
