Mijn Klacht:
heb geen toestemming gegeven om geld van mijn rekening af te schrijven.dat zijn methodes van oplichtirs en dieven
Gewenste Oplossing:
iki ken dit bedrijf niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste LAHCEN BABA, u geeft aan dat er door Meetic onbekende afschrijvingen worden gedaan. Meetic is het moederbedrijf van Lexa, wellicht dat u nu beter begrijpt om wat voor afschrijvingen het gaat. Ik heb op Lexa.nl een profiel van u...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft aangegeven geen toestemming te hebben gegeven voor het afschrijven van geld van zijn rekening. Hij beschouwt deze actie als oplichting en beschrijft de methoden als die van oplichters en dieven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 28 september 2012 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste LAHCEN BABA, u geeft aan dat er door Meetic onbekende afschrijvingen worden gedaan.
Meetic is het moederbedrijf van Lexa, wellicht dat u nu beter begrijpt om wat voor afschrijvingen het gaat. Ik heb op Lexa.nl een profiel van u gevonden met de naam “lahcen_a_581”. Op 23-06-2012 heeft u een betaling van 4,99 euro gedaan voor een Full Membership van 1 maand. Bij aankoop werd aangegeven dat deze maandelijks verlengd zou worden met een bedrag van 24,95 euro per maand. Maar ik kan ook zien dat de laatste betaling niet van uw rekening afgeschreven kon worden. U Full Membership is dan ook al geëindigd.
Er zullen geen bedragen meer van uw rekening worden afgeschreven.
Mocht u nog verdere vragen en opmerkingen hebben dan kunt u deze stellen via onze website. Via de optie “Help” onderaan de pagina kunt u een vraag stellen aan ons Customer Care Team. Zij zullen uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
