Mijn Klacht:
Er wordt maandelijks 16.84 afgeschreven onterecht.
Gewenste Oplossing:
Als het stopgezet wordt , en misschien terug krijg van hun.
Klacht: Klacht over meetic
jurgen1974 op 16 mei 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste jurgen1974, ik kan uit uw bericht opmaken dat er onterechte afschrijvingen plaatsvinden die u graag stop wilt laten zetten en teruggestort wilt zien. Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel niet kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 16 mei 2013 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jurgen1974,
ik kan uit uw bericht opmaken dat er onterechte afschrijvingen plaatsvinden die u graag stop wilt laten zetten en teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel niet kunnen achterhalen in ons systeem. Ik heb op dit moment dan ook geen inzage in uw gegevens en kan de betalingen niet voor u stop zetten. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waar u zich bij Lexa mee heeft geregistreerd. Ook wil ik u vragen om een betalingskenmerk toe te voegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling aan Lexa op uw bankafschriften.
Met deze gegevens kan uw profiel worden opgezocht en kunnen wij u verder helpen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag, de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
