Mijn Klacht:
ik heb mijn profiel verwijderd van lexa maar nou schijven ze nog ieder maand 12.95 van mijn rekening. ik wil graag dat dit zo spoedig mogelijk stopt.
Gewenste Oplossing:
als de automatische incasso stopt!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste superstarlights, ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website heeft verwijderd en desondanks is er geld van uw rekening geïncasseerd. Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen en kan u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 06 juli 2012 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste superstarlights,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website heeft verwijderd en desondanks is er geld van uw rekening geïncasseerd.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel kunnen achterhalen en kan u melden dat voor het profiel "superstarlights2" op 20-06-2012 de laatste afschrijving t.w.v. 12,95 Euro heeft plaats gevonden. U heeft vervolgens dit profiel op 23-06-2012 definitief van de website verwijderd. Het kan dus nog zo zijn dat de afschrijving van 20-06-2012 is.
Er zullen in de toekomst verder geen afschrijvingen meer plaatsvinden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft, kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
