Geboden Oplossing:

Beste karenbrouwer,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van uw rekening wordt geïncasseerd t.n.v. Meetic, en dat u zich hier nooit heeft ingeschreven.

Graag wil ik u op de hoogte brengen van het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de website Lexa en Lexamore onder vallen. Misschien heeft u een keer een profiel aangemaakt op de Lexa website en hier een betaling voor gedaan. Alle Full Memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd, mits u dit zelf annuleert. De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel op een van de websites te achterhalen, maar helaas was dit tevergeefs. Wanneer u zelf geen toegang meer heeft tot uw profiel en het u niet lukt om uw automatische verlenging te annuleren, dan raad ik u aan om contact op te nemen met ons Customer Care Team. U dient in dit bericht dan een betalingskenmerk te vermelden wat met een BBT, TDP of PID nummer begint. U kunt dit kenmerk terug vinden op uw rekeningafschriften bij de initiële betaling.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine