valentin89 op 13 oktober 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste valentin89, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen. Ik heb onze gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat wij op 03-10-2013 opdracht hebben gegeven...
Ik heb mijn administratie erop nagekeken en het is inderdaad overgemaakt. Ontzettend bedankt!
Samenvatting wordt geladen...
Jullie hebben in september 20 euro extra van mijn rekening gehaald. Dit zouden jullie terugstorten binnen vier tot acht weken. Ik heb nog niks gehad. Zie vorige klacht over onze regeling.
Dit bedrag op mijn rekening ZO SPOEDIG MOGELIJK. Deze week het liefst nog.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2013 om 09:22 geantwoord
Beste valentin89,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.
Ik heb onze gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat wij op 03-10-2013 opdracht hebben gegeven om een bedrag van 20,70 euro aan u terug te storten. U moet dit bedrag dan ook op deze datum of enkele dagen erna op uw rekening hebben ontvangen waar het bedrag ook van is afgeschreven. Ik wil u dan ook vragen om uw afschriften nog eens goed na te kijken.
Uw huidige membership loopt nog tot 28-11-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Heeft op 20 oktober 2013 om 16:22 geantwoord
Ik heb mijn administratie erop nagekeken en het is inderdaad overgemaakt. Ontzettend bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
