Geboden Oplossing:

Beste 12987630,

ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wilt over een afschrijving en dat u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat de door u genoemde afschrijving van 24,95 Euro een maandelijkse automatische verlenging betreft van uw profiel op Lexa. U bent bij betaling van het 1 maand Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina vermeld staat. U heeft de mogelijkheid om de automatische verlenging op de betaalpagina de annuleren, en tevens gedurende uw Full Membership via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren". U heeft niet tijdig de automatische verlenging geannuleerd, waardoor deze afschrijving heeft kunnen plaatsvinden, en ik niet op uw verzoek tot restitutie in kan gaan. Echter heb ik wel de verlenging voor u geannuleerd, zodat er in de toekomst geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 12-09-2012 zal eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact met ons Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team