Klacht: Geachte mevrouw, heer

kat77 op 17 juli 2017 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een gebruiker van Meetic.nl heeft gemeld dat er te veel is afgeschreven van haar Visa-kaart. Ze heeft gekozen voor een abonnement van 6 maanden voor 14,99€, maar er is een bedrag van 179,88€ afgeschreven, inclusief een optie waar ze niet voor heeft gekozen. De gebruiker verzoekt om een terugbetaling van 89,94€ en heeft ook contact opgenomen met Visa.

Mijn Klacht:

Bij deze meld ik u dat er teveel is afgeschreven van mijn Visa.
Ik heb voor een ABO gekozen voor 6 maanden van 14,99€
Het dubbele bedrag is van mijn visa gehouden.
De optie Premium Gold extra daar heb ik niet voor gekozen.
Ik ga niet akkoord met het afhouden van het bedrag van 179,88€.

Bij deze vraag ik u beleefd voor het terug te storten bedrag van 89,94€
Er is alreeds een brief verstuurd naar Visa. Ik reken hiermee op uw begrip.

Met vriendelijke groeten

Kathleen Van Meir

Gewenste Oplossing:

Voor terug storten van 89,94 € teveel afgeschreven bedrag visa.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM