zeevrouw_a_662 op 26 februari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste zeevrouw_a_662, ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving van 20,70 euro heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien. Graag informeer ik u eerst over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa...
Een gebruiker van Meetic.nl meldt dat er op 20 februari 2012 € 20,70 is afgeschreven van zijn rekening door Worldpay CP/Bibit. De kwestie is inmiddels opgelost en het bedrag is teruggeboekt.
L.S. Er is door Worldpay CP/Bibit IP KN 09182868919 op 20-02-2012 € 20.70 afgeboekt van mijn rekening.
Ik zou het terug geboekt willen zien en zou graag weten waarvoor dit eigenlijk was.
Hieronder staat: huidige mening over Meetic.nl; hoe kan ik dat weten, als ik niet weet wie of wat dat is !!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Heeft op 13 maart 2013 om 16:37 geantwoord
Beste zeevrouw_a_662,
ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving van 20,70 euro heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.
Graag informeer ik u eerst over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. U heeft voor uw profiel op de Lexa website op 19-02-2013 opdracht gegeven voor een betaling van 38,85 euro voor een 3 maanden Full membership, en een betaling van 20,70 euro voor een extra optie Control.
Wanneer u een betaling doet voor een Full Membership van Meetic, komt u na afronding van deze betaling terecht op een pagina met de opties Control en Premium. Er wordt tevens uitgelegd wat deze opties precies inhouden.
Nu heeft u twee keuzes:
- Indien u van deze opties gebruik wilt maken, drukt u nogmaals op 'Bevestigen betalen". Voor deze opties wordt gebruik gemaakt van de betalingsgegevens die u eerder
heeft ingevoerd voor uw Full Membership. U ontvangt hiervan een bevestiging op uw e-mailadres.
- Indien u van deze opties geen gebruik wilt maken klikt u onderaan de pagina op de link "Ik houd het bij mijn Lexa membership van 3 maanden.
U kunt een betaling altijd binnen 7 dagen na aankoop laten annuleren mist er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb dan ook een betaling van 20,70 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.
Uw huidige membership bedraagt 3 maanden en loopt tot 19-05-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
