Mijn Klacht:
zonder opgaaf van redenen geld van mijn rekening halen
Gewenste Oplossing:
terug storting en stopzetting van een niet afgesloten abonnement of wat dit ook is
Klacht: datingsite of wat het ook is
onbevoegd op 15 oktober 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste onbevoegd, ik begrijp uit uw bericht dat er voor u een onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 16 oktober 2012 om 15:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste onbevoegd,
ik begrijp uit uw bericht dat er voor u een onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website en kan dan ook geen afschrijvingen namens Meetic terugvinden. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk bij uw initiële betaling terugvinden op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kunnen wij vervolgens uw betaling terugvinden en u meer informatie hierover geven.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag"om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
