joentjejanssen85 op 14 september 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste joentjejanssen85, u geeft aan dat er maandelijks geld van uw rekening wordt afgeschreven door Meetic. Meetic is het Franse moederbedrijf van Lexa, en alle betaling verlopen via hen. Vandaar dat u deze naam terugziet op uw bankafschriften. Met behulp...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb net gemerkt dat meetic.com maandelijks geld afschrijft van mijn rekening. ik heb de bank zojuist opdracht gegeven het rekeningnummer van dit bedrijf te blokkeren. maar ik probeer ook contact met meetic te zoeken. echter kan ik nergens een telefoonnummer en mail adres vinden.
ik kom steeds bij deze website uit
zou u mij kunnen helpen met een telefoonnummer en een mail adres man meetic.com??
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2012 om 11:07 geantwoord
Beste joentjejanssen85, u geeft aan dat er maandelijks geld van uw rekening wordt afgeschreven door Meetic.
Meetic is het Franse moederbedrijf van Lexa, en alle betaling verlopen via hen. Vandaar dat u deze naam terugziet op uw bankafschriften. Met behulp van de door u opgegeven contactgegevens heb ik op Lexa.nl het profiel "joentje85" kunnen vinden. Op 14-01-2011 heeft u een Full Membership met de opties Premium en Control aangeschaft van 6 maanden, en deze is sindsdien maandelijks verlengd met een bedrag van 24,85 euro. Uiteraard heeft u altijd de mogelijkheid om de verlenging stop te zetten, mits dit 48 uur voor de vervaldatum gebeurd.
Nu kan ik in ons systeem zien dat u op 16-09-2012 de automatische verlenging zelf al heeft stopgezet. Hierdoor zal uw Full Membership eindigen op 13-10-2012 en zal er geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven.
Ik hoop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u deze het beste stellen via onze website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
