Smb op 16 februari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Smb, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat ik inmiddels per 14-02-2013 uw automatische verlenging voor...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft verzocht om zijn lidmaatschap per direct stop te zetten, zodat er vanaf maart 2013 geen maandelijkse afschrijvingen van 24,95 euro meer plaatsvinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil per direct membership stopzetten 24.95 per maand moet vanaf maart 2013 geen afschrijvingen plaats vinden.
Mail met de bevestiging dat per maart 2013 geen afschrijvingen zullen plaats vinden.
klant nr 620717945
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 12:13 geantwoord
Beste Smb,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat ik inmiddels per 14-02-2013 uw automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 12-03-2013 zal eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
