Geboden Oplossing:

Beste Mattii,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks afschrijvingen plaatsvinden, terwijl u geen profiel heeft op de Lexa website, en u deze dus graag gerestitueerd wilt zien.

U geeft in uw bericht aan dat er maandelijks een bedrag van 12,95 euro wordt geïncasseerd. Bij Lexa vinden incasso's met dit soortgelijke bedrag alleen plaats, als u in het verleden een 3 maanden Full Membership bent aangegaan, en u de bijbehorende automatische verlenging hiervan niet zelf tijdig heeft geannuleerd. Ik kan echter met de door u opgegeven gegevens op dit moment geen profiel van u achterhalen en de betalingen voor u stop zetten.

Om de betalingen voor u te kunnen achterhalen, wil ik u vragen om onderstaande gegevens zo compleet mogelijk aan te vullen, en te sturen in een bericht naar ons Customer Care Team.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP. Het door u opgegeven KN nummer is een kenmerk van de bank.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team