Klacht: annuleren incasso

Ewakruzycka61 op 05 november 2021 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 5 november 2021

Een gebruiker van Meetic.nl heeft op 31 oktober een profiel aangemaakt, maar dit werd later door de website verwijderd vanwege een vermeend probleem. De gebruiker verzoekt om een terugbetaling van 11,99 euro, die van de creditcard is afgeschreven, en vraagt om de incasso van toekomstige betalingen te annuleren.

Mijn Klacht:

Buenos dias,

El domingo 31 de octubre creé un perfil en su sitio web wwwmeetiz.es. Borraste tu perfil y sacaste 11,99 euros de mi tarjeta de crédito.
Por el hecho de que me informaste que mi perfil era sospechoso y lo cancelaste

Así que por favor no cobre 11,99 euros y 14,99 euros.
Porque mi perfil ha sido eliminado.

Si no puede arreglarlo, por favor dirección de correo electrónico donde puedo informarle que el pago de 11,99 euros y 14,99 euros se cancelará durante 6 meses.

Ayer domingo 31 de octubre habéis retirado 11,99 euros de mi tarjeta de crédito. Devuelva esta cantidad.

Estoy esperando un mensaje y un reembolso de EUR 11,99 y cancelación de la descarga durante 6 meses.

Saludos,
Monika Hoff

Gewenste Oplossing:

Annuleren incasso van 5 maanden lang. Ook terug 11,99 euro die werd al afgeboekt. Mijn profiel hebben jullie geannuleerd zondag 31-10.
Zondag 31-10 heb ik bij Meetic.es profile aangemaakt. Hij werd onmiddellijk geannuleerd. Daarom vraag ik alle betalingen stopzetten. 11,99 euro van mijn creditcard. En 14.99 euro van mijn bankrekening.

Met vriendelijke groet,
Moniek Hoff ( Ewa Kruzycka)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM