juulke1 op 10 oktober 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste juulke1, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een maandelijkse afschrijving van 9,95 euro plaatsvindt die u graag stop wilt laten zetten. Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en zie dat u nog over een...
Dat is goed en snel. bedankt.
Samenvatting wordt geladen...
BEN MISSCHIEN 1 KEER OP DE SITE GEWEEST EN NU HALEN ZE GEWOON 9.95 VAN MIJN REKENING AF TERWIJL IK DAT NIET WIL. dAT GEBEURT VOLGENS MIJ AL 4 MAANDEN. NU WIL IK HET STOPZETTEN. MAAR HOE MOET DAT.
HET STOPZETTEN VAN DE 9.95 EURO VAN MIJN REKENING.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2013 om 14:48 geantwoord
Beste juulke1,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een maandelijkse afschrijving van 9,95 euro plaatsvindt die u graag stop wilt laten zetten.
Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en zie dat u nog over een actief profiel beschikt op de Lexa website met de naam "juulke31". Voor dit profiel bent u op 30-12-2012 een 6 maanden Full Membership aangegaan van 59,70 euro. Alle memberships bij lexa worden automatisch verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert. u heeft de automatische verlenging van dit membership niet geannuleerd, waardoor er maandelijks een bedrag van 9,95 euro na deze 6 maanden kon worden geïncasseerd.
Ik heb nu op uw verzoek de automatische verlenging geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden en uw membership per 30-10-2013 zal eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de Lexa website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Heeft op 14 oktober 2013 om 15:32 geantwoord
Dat is goed en snel. bedankt.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ok dat is goed. Ik wist niet meer dat het die memberchip 9.95 euro kostte. maar het is goed zo. alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
