KcpKooijmans op 24 september 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste KcpKooijmans, u geeft aan dat er iedere maand een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven. Al onze betalingen worden gedaan door het tussenbedrijf Worldpay. Verder wordt bij de afschriften tevens Meetic vermeld omdat dit het moederbedrijf is van Lexa....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb me al een paar keer afgemeld op Lexa (meetic).nl
Maar toch krijg ik iedere maand op mijn rekening weer te zien dat het bedrag weer vanaf is gehaald.
Dit van bedrijf Worldpay CP/BiBit LP code 39172697742.
Ik wil er gewoon vanaf.
Dat Worldpay mij in het systeem verwijderd en dat er geen afschrijvingen meer plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2012 om 14:37 geantwoord
Beste KcpKooijmans, u geeft aan dat er iedere maand een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven.
Al onze betalingen worden gedaan door het tussenbedrijf Worldpay. Verder wordt bij de afschriften tevens Meetic vermeld omdat dit het moederbedrijf is van Lexa.
Helaas kan ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens, geen profiel terugvinden op Meetic of Lexa. Daarom wil ik u adviseren om deze klantgegevens op te zoeken, en naar onze Customer Care te sturen. Zodat zij uw profiel kunnen achterhalen, en op die manier uw automatische verlenging stop kunnen zetten.
Heeft u inloggegevens niet meer, dan is het ook mogelijk om te zoeken op betalingskenmerk. Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.
Heeft u deze niet, vult u dan de volgende gegevens zo compleet mogelijk en en stuurt u die mee in uw bericht aan de Customer Care:
Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:
U neemt contact met hen op via de optie “Help” die u vindt onderaan de website.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
