0079 op 05 november 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste 0079, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van 12,95 Euro wordt afgeschreven wat u graag gerestitueerd wilt zien. Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen in ons...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag,
Van mijn rekening nummer 31.23.16.607 wordt sinds augustus 2011 EUR 12,95 per maand afgeschreven. De rekening waar dat naar toe gaat is 45.11.46.255. Die is kennelijk van Meetic.nl
Stopzetten van de afschrijving en 18 keer EUR 12.95 retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2012 om 17:38 geantwoord
Beste 0079,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een bedrag van 12,95 Euro wordt afgeschreven wat u graag gerestitueerd wilt zien.
Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen in ons systeem. Ik heb dan momenteel ook niet de mogelijkheid om uw gegevens in te zien en u verder te helpen. Ik wil u dan ook vragen om een ebricht te sturen naar ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam, e-mailadres en een betalingskenmerk te vermelden. Het betalingskenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Zodra wij deze gegevens van u hebben ontvangen kunnen wij u verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
