Geboden Oplossing:

Beste bartje26,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er elke maand een bedrag van 24,95 euro van uw rekening wordt afgeschreven.

Waarschijnlijk heeft u bij de afschrijving van uw membership Meetic zien staan. Meetic is het moederbedrijf van Lexa en handelt de betalingen af.

Met het door u opgegeven e-mailadres heb ik op Lexa.nl het profiel “bart_b_527” kunnen vinden. U heeft hiervoor op 22-11-2012 een Full Membership voor 1 maand aangeschaft. Deze is maandelijks verlengd.

Op het moment van aankoop wordt aangegeven dat uw Full Membership elke maand automatisch verlengd zal worden, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit doet u door op de vraag "Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?" het antwoord "Nee" aan te vinken. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging.

Ik heb voor u de automatische verlenging per direct stopgezet, zodoende zullen er geen bedragen meer van uw rekening worden afgeschreven. Uw Full Membership zal eindigen op 22-05-2013, op dit moment zal deze worden omgezet naar een gratis profiel.
Tevens heb ik u nogmaals uw inloggegevens laten toezenden, zodat u nog gebruik kunt maken van uw membership als u dat wenst.

Ik hoop dat ik u voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u deze voor een snelle afhandeling stellen op de website. Hiervoor gaat u naar de optie “Help” onderaan de pagina.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team