shady op 27 november 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste shady, ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een afschrijving die heeft plaatsgevonden, en u deze graag wilt laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan...
Een gebruiker van Meetic.nl uit zijn frustratie over ongewenste afschrijvingen van zijn rekening, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten van de datingsite. Hij geeft aan dat hij eerder lid was van een andere datingsite en wil dat de afschrijvingen stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
hoe zoo halen jullie geld van mijn rekening af ik heb niet eens met jullie gesproken dit vind ik a-sociaal pot verdorie met jullie ik wil het niet ik was member bij lexa nu is het verlopen ik beslis welke dating site ga ik bemachtingen zijn jullie gestoord of zo, zorg dat dit niet meer gebeurd .
IK WIL JULLIE SCHIT NIET NIET BEGREPEN HEEL BOOS BEN IK.
DAT JULLIE VAN MIJN REKENING AFBLIJFT IK WIL NIKS TE MAKEN MET JULLIE.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 17:01 geantwoord
Beste shady,
ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een afschrijving die heeft plaatsgevonden, en u deze graag wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat de afschrijving van 12,95 Euro een automatische verlenging van uw 3 maanden Full Membership betreft. U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor deze heeft plaats kunnen vinden. Ik heb nu op uw verzoek de verlenging geannuleerd, zodat uw membership per 20-12-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U kunt tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer gratis member zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
