famschipper op 04 februari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste famschipper, ik begrijp uit uw bericht dat uw vader die over een betaald profiel beschikt op de Lexa website, recentelijk is overleden, en u graag de betalingen wilt annuleren. Ten eerste wil ik u condoleren met dit verlies. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn vader is half november overleden en er worden namens deze firma bedragen van zijn rekening afgeschreven. Echter onmogelijk telefonisch of mail contact met deze organisatie te krijgen.
D Van Delft
Opzegging /terugstorting bedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2013 om 17:05 geantwoord
Beste famschipper,
ik begrijp uit uw bericht dat uw vader die over een betaald profiel beschikt op de Lexa website, recentelijk is overleden, en u graag de betalingen wilt annuleren.
Ten eerste wil ik u condoleren met dit verlies. Ik wil u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee uw vader zich bij ons geregistreerd heeft. Tevens zou u een betalingskenmerk kunnen toevoegen. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en is terug te vinden bij de initiële betaling aan Lexa, op uw vaders bankafschriften. Met deze gegevens kan het profiel worden achterhaald, de automatische verlenging worden geannuleerd, en het profiel worden verwijderd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
