user-166606 op 15 maart 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Themusicman500, ik begrijp uit uw bericht dat er een extra afschrijving heeft plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat deze betaling...
Samenvatting wordt geladen...
Beste meetic
ik heb een klacht omtrent een dubbele afschrijving van lexa.nl.
een afschrijving is correct maar de andere ben ik nooit akkoord meegegaan.Ik wil toch weten hoe dat komt
ik wil graag het bedrag van 44,77 terug op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2013 om 14:01 geantwoord
Beste Themusicman500,
ik begrijp uit uw bericht dat er een extra afschrijving heeft plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat deze betaling van 44,70 euro betrekking heeft op een extra optie Premium & Control. U kunt een betaling altijd binnen 7 dagen na aankoop laten annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. u voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb deze betaling dan ook voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.
Uw huidige Full membership loopt nog tot 05-06-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
