Mijn Klacht:
waarom wordt van mijn rekenining 29.70 afgeschrijven ?
Gewenste Oplossing:
ze moetem mijn geld terug geven :
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor uw bericht, waarin u aangeeft meer informatie te willen over een afschrijving van 29,70 Euro. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels al meerdere malen antwoord heeft ontvangen over deze betaling. Deze betaling betreft een extra optie Premium...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft zich afgevraagd waarom er een bedrag van 29,70 euro van zijn rekening is afgeschreven. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 06 september 2012 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor uw bericht,
waarin u aangeeft meer informatie te willen over een afschrijving van 29,70 Euro.
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels al meerdere malen antwoord heeft ontvangen over deze betaling. Deze betaling betreft een extra optie Premium die u bent aangegaan door op "Bevestig je bestelling" te klikken in het scherm met extra opties.
Een betaling kan binnen 7 dagen na aankoop geannuleerd worden mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Uit uw gegevens blijkt echter dat u al gebruik heeft gemaakt van deze extra optie, en ik kan deze betaling dan ook niet meer annuleren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft kunt u contact opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
