Mijn Klacht:
waarom wordt van mijn rekenining 29.70 afgeschrijven ?
Gewenste Oplossing:
ze moetem mijn geld terug geven :
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor uw bericht, waarin u aangeeft meer informatie te willen over een afschrijving van 29,70 Euro. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels al meerdere malen antwoord heeft ontvangen over deze betaling. Deze betaling betreft een extra optie Premium...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 06 september 2012 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor uw bericht,
waarin u aangeeft meer informatie te willen over een afschrijving van 29,70 Euro.
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels al meerdere malen antwoord heeft ontvangen over deze betaling. Deze betaling betreft een extra optie Premium die u bent aangegaan door op "Bevestig je bestelling" te klikken in het scherm met extra opties.
Een betaling kan binnen 7 dagen na aankoop geannuleerd worden mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Uit uw gegevens blijkt echter dat u al gebruik heeft gemaakt van deze extra optie, en ik kan deze betaling dan ook niet meer annuleren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft kunt u contact opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Meetic Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
