Beste noudje, ik begrijp uit uw bericht dat u niet duidelijk is waarom er elke maand 27,85 euro van uw rekening wordt afgeschreven. Lexa is onderdeel van het Franse bedrijf Meetic. Alle betaling verlopen via Meetic, vandaar dat u deze...
Samenvatting wordt geladen...
er woord elke maand een bedrag van mijn bank afgeschreven!
ik zou in godsnaam niet weten waarom en ik wil graag dat het geld er op blijft staan! dus wil het graag terug.
het bedrag is 27.85 euro per maand!
als het woord terug geboekt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2012 om 11:22 geantwoord
Beste noudje, ik begrijp uit uw bericht dat u niet duidelijk is waarom er elke maand 27,85 euro van uw rekening wordt afgeschreven.
Lexa is onderdeel van het Franse bedrijf Meetic. Alle betaling verlopen via Meetic, vandaar dat u deze naam terugziet op uw bankafschriften. Met het door u opgegeven e-mailadres heb ik het profiel “noodle_a_393” gevonden op de Lexa website. Op 27-03-2012 heeft u een Full Membership met de opties Premium en Control aangeschaft voor 3 maanden. Zoals aangegeven werd bij de betaling wordt dit membership maandelijks verlengd met een bedrag van 27,85 euro. Uiteraard heeft u de optie om deze automatische verlenging stop te zetten wanneer u wilt.
Dit doet u door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.
Wanneer uw membership is beëindigd, blijft uw profiel nog wel online. Daarom kunt u zich op een ander moment altijd weer inschrijven.
Omdat u tijdens de aankoop akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden (zie artikel 4.2 voor informatie over de automatische verlenging), kan ik u helaas geen restitutie geven.
Hopelijk is het voor u nu verduidelijkt. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u deze voor een snelle afhandeling het beste rechtstreeks stellen via onze website. U klikt hiervoor op de optie “Help” onderaan de pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
