RDC53 op 25 september 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste RDC53, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen berichten kunt sturen via de website. Ik kan zien dat u met profiel “RDC53” op 26-09-2012 een betaling heeft gedaan van 34,90 euro via een bank overschrijving....
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een afboeking van 34,90 euro voor een full membership bij Meetic.nl. Ondanks dat het bedrag al van haar rekening is afgeschreven, kan zij nog steeds niet reageren op berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Sinds eergisteren deed ik een overboeking van 34,90 euro voor een full membership bij Meetic, nu stel ik vast dat het geld wel al van mijn rekeing is, maar ik kan nogsteeds niet antwoorden op berichten ed…..
Mvg,
Dheere Anna
Dan men mijn membership zo snel als mogelijk actief zet!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2012 om 15:07 geantwoord
Beste RDC53, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen berichten kunt sturen via de website.
Ik kan zien dat u met profiel “RDC53” op 26-09-2012 een betaling heeft gedaan van 34,90 euro via een bank overschrijving. Verder kan ik zien dat u inmiddels ook die dag gebruik heeft kunnen maken van uw profiel. Om die reden ga ik er vanuit dat het probleem dan ook is opgelost.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan wil ik u aanraden contact te zoeken met ons Customer Care Team. Dit doet u via de optie “Help” onderaan de pagina. Zij zullen uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
