valie01 op 20 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste valie01, ik begrijp uit uw bericht dat er een dubbele betaling heeft plaatsgevonden die u graag wilt laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat mijn collega reeds...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft aangegeven dat hij per ongeluk voor een jaar lidmaatschap is aangemeld, terwijl hij slechts voor zes maanden wilde betalen. Ondanks het ontvangen van twee bevestigingen voor een lidmaatschap van zes maanden, heeft hij niet om een verlenging gevraagd en wil hij zijn lidmaatschap tot 17 juli 2013 behouden. De klacht is inmiddels opgelost.
wil graag 6 maanden lid zijn,dus niet 1 jaar of 2x 6maanden!
ik heb van meetic 2 bevestigingen gehad elk van 1×6 maanden,maar heb daar niet om gevraagd!!wil graag lid zijn tot 17/7/2013 en niet tot 17/1/2014!Mijn account is valie_01_!
1x6 maanden lid,meer niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2013 om 10:43 geantwoord
Beste valie01,
ik begrijp uit uw bericht dat er een dubbele betaling heeft plaatsgevonden die u graag wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat mijn collega reeds de dubbele betaling van 59,70 Euro per 21-01-2013 heeft geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.
Uw huidige membership bedraagt nu 6 maanden en loopt tot 17-07-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
