Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind...
Mijn klachten gaan inderdaad over het al maanden niet ontvangen van folderpakket van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Krijg netjes na elke klacht mail van jullie dat in...
Sinds ca. 1,5 maanden ontvang ik het folderpakket (in plastic folie) niet meer. Al aantal keren gemeld bij Spotta.
Steeds beloven ze dat ze bezorger op aan gaan spreken en ik pakket z.s.m. weer normaal zal ontvangen.
Maar nog niets ontvangen…
Als ik wekelijks (op zondag zoals voorheen) de folders weer in de brievenbus ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 09:26 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 05 februari 2020 om 19:18 geantwoord
(10)
Mijn klachten gaan inderdaad over het al maanden niet ontvangen van folderpakket van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema.
Krijg netjes na elke klacht mail van jullie dat in behandeling wordt genomen, maar de folderpakketten worden NOG STEEDS NIET bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
