Nikie. op 14 mei 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant. We hebben de procedure van retourneren en betalen uitgelegd en de aanmaningskosten weg gehaald. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot facturen, neem dan gerust...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een maandfactuur bij de H&M en ik was aan het wachten tot mijn retourzending verwerkt was maar inmiddels heb ik daardoor al twee aanmaningskosten gekregen.
Ik vind dit erg oneerlijk en ben het er totaal niet mee eens.
De aanmaningskosten verwijderen.
Bericht van H&M
10 jaren geleden - Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact opgenomen met de klant, waarin we uitleg hebben gegeven over de procedure en een oplossing aangeboden. Mochten er vragen zijn over leveringen, retourzendingen & bestellingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder. Je kunt ons bereiken op: Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur. Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur. Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek) Fax 0900 - 0401059 E-mail [email protected] Shop around the clock. www.hm.com 24 hrs open.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 10:37 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant. We hebben de procedure van retourneren en betalen uitgelegd en de aanmaningskosten weg gehaald.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot facturen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
