Mijn Klacht:
Specsavers is overgestapt naar specsavers online, dus het is goedkoper om zelf je lenzen online te bestellen. De eerste keer moest ik 2 maanden wachten op mijn lenzen. Kreeg ze maar elke keer niet binnen. Kreeg toen proefmonsters van specsavers zelf. Nou mijn ogen waren erg droog, omdat ik normaal zuurstofdoorlatende lenzen heb. Elke keer wordt er weer 2 keer van mijn rekening afgeschreven ipv 1x. Je krijgt pas na wekenlang je geld terug gestort. In november is dat weer gebeurd. Wat een slechte service. Ik wacht al 3 weken op mijn antwoord. 1x mijn email genegeerd en toen had ik ze maar gebeld, want k kreeg maar geen antwoord. Ze zal mijn email doorsturen naar de financiele afdeling, maar weer hoor ik niks na een week later. Zo lang moet dat toch niet duren???
Gewenste Oplossing:
Reageer aub op mijn email en ik wil het geld terug op mijn rekening wat ik teveel heb betaald!!! En graag zm terug storten, zodat ik mijn administratie bij kan houden!!
